İptal ve İade Koşulları

Sürüm: 14 Ekim 2026

1. Satılan hizmet

esasabla.com'da yapay zekâ karakterleriyle sohbet için kullanılan dakika paketleri (kontör) satılır. Ödeme onaylanınca dakikalar üyenin hesabına anında tanımlanır; fiziksel teslimat yoktur.

2. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (1) fıkrasının (ğ) bendi gereği, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı bulunmaz. Bu nedenle kullanılmaya başlanmış paketlerde cayma hakkı kullanılamaz.

3. Kullanılmamış paket iadesi

Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, hiç kullanılmamış paketin bedeli iade edilir. Bunun için kayıtlı e-posta adresinden bilgi@esasabla.com adresine ödeme tarihini yazman yeterlidir. Paketten bir dakika bile kullanıldıysa iade yapılmaz.

4. Teknik arıza

Sohbet bizden kaynaklanan bir arıza yüzünden kesilir ve bu sırada dakika düşerse, düşen dakikalar talebin üzerine hesabına geri yüklenir.

5. İade süresi ve yöntemi

Onaylanan iadeler, talebin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta yapılır. Tutarın kart hesabına yansıma süresi bankana bağlıdır.

6. Hediye ve kupon kontörleri

Yeni üyelere verilen hoş geldin hediyesi kontörler ve kuponla yüklenen kontörler ücretsizdir; nakde çevrilmez ve iade konusu olmaz.

7. Devir ve hesabın kapatılması

Kontörler nakde çevrilemez ve başka bir üyeye devredilemez. Hesabını kapattığında kullanılmamış kontörler de silinir; 14 gün içinde hiç kullanılmamış ücretli paketlerin iadesi bundan önce yapılır.

8. İletişim

VÜCUT DESTEK SİSTEM MEDİKAL TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, Merkez Mah. Abide-i Hürriyet Cad. No: 211 İç Kapı No: 64 Şişli / İstanbul, Şişli V.D. 9261011879, MERSİS 0926101187900001. Telefon: 0532 330 02 93. bilgi@esasabla.com